Réceptionniste Tournant H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F à partir d'Avril en CDI !

Au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.

Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel, en vue de faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie.

Que vous travaillez en shift le matin ou le soir, vous serez alors amené(e) à effectuer les formalités d'accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avance nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des Guest Relation.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Vous évoluerez au sein d'une équipe jeune et dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collègues, y compris avec nos différents Chefs de service et notre Directeur Général !
Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs (assemblées trimestrielles, goûter d'anniversaires, tables ouvertes avec la direction...) et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf en novembre !

VOS AVANTAGES :

- 13e mois après 1 an d'ancienneté
- Primes d'intéressement et de participation, selon ancienneté
- Primes d'upsell, de complet et pourboires suivant les objectifs que vous vous êtes fixés !
- Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Other (Working level)
Russian (Working level)

Essential and optional requirements

VOTRE PROFIL :

- Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / relations Clients
- Anglais impératif, un 3ème langue est vivement souhaitée
- la maitrise d'Opéra et Tars est un plus

- Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel
- Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe
- Capacité d'adaptation, organisation et rigueur
- Force de proposition et proactivité
- Cohésion et esprit d'équipe : We are one !

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra