Réceptionniste tournant (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Le Mercure Paris Orly Rungis * * * * recherche un(e) réceptionniste tournant (h/F) pour rejoindre une équipe dynamique de 8 personnes.

Missions générales

Vous êtes passionné(e) par la relation client.
Satisfaire le client est votre objectif au travers des prestations que vous lui offrez.
Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation.
La diversité des tâches qui vous seront confiées vous permettront de mettre en pratique vos aptitudes et qualités à savoir; dynamisme, esprit de service, sens commercial, capacité d'écoute et d'adaptation.

Responsabilités

- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
- Gestion de la facturation et de l'encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l'image de l'hôtel.
- Contribuer à faire vivre les projets de la marque (Programme de fidélisation Le Club Accorhotels, Projet Welcome...)
- Transmettre les informations nécessaires aux services transversaux (commercial, étages, technique...)
- Gestion du fond de caisse

Votre profil

Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil et du service sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction client.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et responsable.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Languages essential French
English
Optional languages Portuguese (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word