Offers “Accor”

44 days agoAccor

RECEPTIONNISTE TOURNANT(E)

  • Annemasse (Haute-Savoie)
  • Hotels - Restaurants

Job description

Job Description

Rejoignez l'aventure qu'est une ouverture d'hôtel en intégrant l'équipe hébergement.

Notre hôtel ouvrira ses portes le 01 Juin 2021.

Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à : marie-laure.daval@accor.com


A proximité immédiate de la gare d'Annemasse et en plein centre-ville, découvrez le Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève. A 20 minutes de la Gare de Genève Cornavin avec le Léman Express, ce nouvel hôtel propose 102 chambres, 2 salles de réunion modulables et un espace de fitness. Profitez du bar le Rooftop 46 situé au 8ème étage pour un moment convivial avec vue sur les Alpes et le Jura. Savourez une cuisine saine à base de produits frais préparée par le chef de notre restaurant le Latitude 46.


MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:


MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:


Technique Métier et relation client :

 ·      Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

·      Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

·      Vérifie les garanties et les réservations des clients

·      Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

·      Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

·      Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle

·      Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

·      Renseigne les clients sur les informations touristiques

·      Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

·      Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

·      S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services


Commercial / Vente 

·      Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation


·      Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

 ·      Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 

·       Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

·       Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap



Work Experience

 ·      Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel

·       Sens du service et de l’accueil

·      Passion pour le client

·       Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS, TARS RESA)

·       Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative 



Benefits

Faire partie d'une entreprise dont les valeurs sont les suivantes :


· L’esprit de famille 

· La passion métier 

· L’innovation 

· L’engagement 

· La confiance



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Make every future a success.
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