Réceptionniste (CDI / 35H)

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.

La maîtrise de l'italien est un plus

Autres missions :

- Vous assurez une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil des clients

- Vous contribuez au développement des ventes et au respect de la promesse client par une attitude commerciale

- Vous participez à la fidélisation de la clientèle et traitez les demandes, objections et réclamations de la clientèle

- Vous assurez la bonne tenue du standard téléphonique et prenez les réservations

- Vous gérez la caisse, les encaissements et les facturations clients

- Vous suivez la comptabilité, les remboursements et le règlement des factures (débiteurs, sociétés, agences de voyages...)

- Vous avez le sens commercial et aimez le contact avec la clientèle

- Vous êtes une personne dynamique, souriante, autonome et motivée

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English
Optional languages Italian
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

La connaissance des logiciels FOLS / RESA WEB est un plus.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS