Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations Vous aimez faire plaisir, d’un naturel avenant et souriant.
Vous êtes exemplaire dans votre comportement et avez à coeur la satisfaction du client.
Vous êtes réactif et avez une capacité d’écoute et dialogue.

Vos missions :
- Gérer les arrivées, et départs en respectant les procédures
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
- Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Gérer le fonds de caisse
- Gérer les réclamations clients et y apporter une solution
- Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes