Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Key tasks

Revenue management
Groupe / séminaire / événement
Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d'achat du client
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client•
• S'engage à respecter en tout point la promesse qualité de la marque
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, en connaissant parfaitement les spécificités ibis Styles
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service •
• • Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
• Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• • Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
• • Connaît parfaitement les spécificités ibis Styles et informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• • Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire
• • Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre.
• • Applique et s’assure de l’application des règles de sécurité • Respecte et veille au respect des engagements de la politique développement durable

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word