Réceptionniste expert - Chef de brigade H/F - Accorhotels - Paris - Wizbii

Réceptionniste expert - Chef de brigade H/F

  • By Accorhotels
  • September 2018
  • Paris (Paris)
  • Reception / Administration

Job description

Key tasks

L’IBIS Paris 17 Clichy-Batignolles est à la recherche d’un(e) réceptionniste expert, pour qui la curiosité, l’autonomie et la force de proposition sont une seconde nature.
Si tu as envie de vivre une expérience différente où ta personnalité et ton aisance relationnelle sont de véritables atouts pour relever un nouveau challenge, alors rejoins-nous !

Tu es une personne dynamique, enthousiaste et chaleureuse. Tu aimes collaborer avec tes collègues pour fournir un service de qualité aux clients et les enchanter !

Nous te proposons un poste où chaque jour est un nouveau défi, où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre entreprise.
En ta qualité de réceptionniste expert, tu assureras l'organisation du shift, avec sous ta responsabilité 2 à 3 réceptionnistes et aussi :
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients, grâce aux différentes cartes de fidélité du groupe,
- les surprendre par des attentions particulières pour assurer leur confort et bien-être,
- Assurer les opérations liées au check-in et check-out du client dans le respect des procédures internes,
- Faire preuve en permanence d’un esprit de coopération,
- Élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit,
- Assurer la clôture des opérations de la journée,
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes,
- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction,

Aptitudes/Qualités :
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
- Esprit d’équipe,
- Capacité d’écoute et d’anticipation,
- Bonne présentation et bonne élocution,
- Dynamisme,
- Esprit commercial

Ton cadre de travail et tes avantages :
- De la bonne humeur au quotidien au sein d'une équipe très sympa
- Un 13ème mois, intéressement collectif, participation, mutuelle et prévoyance, plan d’épargne entreprise (selon conditions d’ancienneté)
- Et des extra : CE, carte de fidélité collaborateurs AccorHotels qui donnent l’opportunité de profiter notamment de tarifs préférentiels sur tous les hôtels du Groupe
- Un restaurant d’entreprise
- Remboursement du pass Navigo à hauteur de 50%

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Seeked profile

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Une troisième langue sera un plus.

·  Excel
·  Word
·  FOLS

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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