Réceptionniste de Nuit H/F

Description de l'offre

Key tasks

Tes Missions Générales
*Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux.
*Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.
*Garant de l’établissement après le départ des responsables de jour.
*Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente.
*Adopte les bons comportements une attitude Modernise, Simplicité et Bien-être.

Tes Missions Principale
*Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte et conviviale possible.
*Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services, mettre en valeur les offres de hôtel en fonction de chaque type de clientèle : l'espace convivialité, le petit-déjeuner.
*Gère les appels téléphoniques les réservations par mail et demande séminaire.
*Adapte son accueil et prend des initiatives : peut sortir de la réception pour aller au-devant des clients, peut donner la possibilité au client de faire le check-out à un autre moment qu'à son départ.
*Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
*Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.
*Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH)
*Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
*Est responsable de son fonds de caisse.
*Assure quotidiennement le reporting d'activité destiné à la direction.
*Veille à la propreté de son lieu de travail.
*Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
*Veille à la sécurité des biens et des personnes (ronde de nuit...)

!!!VIENS REJOINDRE MY TEAMS IL NE MANQUE QUE TOI !!!

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

*CDI 169 heures / Mois
*Salaire SMIC hôtelier
*Anglais obligatoire, une 2nd langue serais un plus mais pas obligatoire
*Nous recherchons un collaborateur joyeux, enthousiaste, convivial, serviable, polyvalent heureux d'être là autant pour la clientèle que pour le reste de l'équipe, créatif et force d'idée.
*Il ou elle sera très bien accueilli(e) dans une petite équipe sympa, soudée et solidaire.

·  Excel
·  TARS
·  FOLS