RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Description de l'offre

Designed for natural livingNovotel, marque hôtelière milieu de gamme du groupe Accor, propose près de 496 hôtels et resorts dans 58 pays, situés au cœur des villes internationales majeures, dans les quartiers d’affaires et les destinations touristiques. A travers une offre homogène, Novotel contribue au bien-être des voyageurs d’affaires et de loisirs : chambres spacieuses et modulables, restauration équilibrée 24h/24, salles de réunion, personnel attentif, espaces dédiés aux enfants et salles de remise en forme. Les hôtels Novotel sont aussi des acteurs pionniers du développement durable en participant au programme de certification mondial Green Globe.
• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel
• Valorise et applique l'engagement client Novotel
• Adapte ses méthodes de travail si nécessaire et prend toute initiative pour privilégier la satisfaction du client
• La sécurité des biens et des personnes
• Communication avec l'équipe de jour et l'ensemble des services
•Clôture journalière
•Préparation et contrôle pour les arrivées et départs du lendemain
• Aide active à la mise en place du début de journée, de la mise en place du buffet petit déjeuner
• Assure la propreté des lobby, des espaces de restauration et de l'accueil
3 jours travaillés par semaine : vendredi, samedi, dimanche ; 27h/semaine
CDI, poste à pourvoir fin juillet-début août
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Salaire : 1 300,00€ /mois

1 à 2 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2
","datePosted":"2020-07-09T09:27:05.000Z