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Réceptionniste

  • Monte-carlo, MONACO
  • Hotels - Restaurants

Job description

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Réceptionniste

 

Présentation de l’hôtel : 

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe quatre étoiles situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de trois restaurants, d’un Centre Fitness, d’un Bar, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Le, la réceptionniste est la personne qui accueille et informe les clients lors de leur séjour. Elle est responsable des réservations, effectue les démarches administratives lors de l’enregistrement du client et est en relation avec les différents services de l’établissement. Elle joue un rôle primordial dans la prise en charge du client et sa satisfaction.

Principales missions :

  • Accueillir et enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs demandes
  • S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel
  • Etablir et encaisser les factures lors du départ des clients
  • Effectuer le change de devises étrangères
  • Prendre les réservations pour les chambres et suites
  • Effectuer les délogements selon besoins
  • Effectuer un suivi dans les meilleurs délais pour toute demande ou plainte de clients
  • Préparer les arrivées du lendemain pour les clients individuels et groupes
  • Renseigner sur les prestations et tarifs de l’hôtel
  • Clôturer la journée et vérifier l’exactitude des différentes opérations comptables : facturations, encaissements, rapports statistiques…
  • Dresser les rapports statistiques et comptables de la journée (taux d’occupation, prix moyen…)

Principales missions :

  • Expérience préalable dans un établissement similaire
  • Trilingue Français, Anglais, Italien
  • Connaissance d’Opera
  • Capacité à travailler en équipe soudée
  • Disposer d’une excellente présentation, être accueillant et avoir un très bon contact
  • Bonne expression orale, politesse et courtoisie
  • Flexibilité en ce qui concerne les horaires de travail

Type d'emploi : Temps plein, CDD saisonnier de 6 mois

Avantages :

Indemnité de nourriture

Indemnité de transport

Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par l’employeur de 50%

Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)

Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor Hôtels

 

Salaire : 2 018,34 € brut mensuel


Programmation : Périodes de travail de 8,12 heures

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