receptionniste

Description de l'offre

Key tasks

En tant que réceptionniste, vous êtes en charge de l'accueil et de la prise en charge du client depuis sa réservation jusqu'à son départ. Par votre action, vous contribuez à sa satisfaction permanente en lui assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour et contribuez à sa fidélisation par un relationnel chaleureux.

Vous devez également :
- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à lui apporter une réponse dans les meilleurs délais
- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Contribuer à l'animation des différents points de vente
- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
- Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe

Vous avez envie de vous investir pleinement sur un nouveau poste et vivre une nouvelle aventure dans un hôtel complètement rénové.

Rejoignez une équipe de professionnels de l’hospitalité, chaleureux et attentionnés qui sauront vous faire partager leur passion du métier.