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Réceptionniste

  • Paris ( Paris )
  • Administration

Job description

Key tasks

Votre rôle ?
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ dans le respect des procédures internes (facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse…)
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour et les services proposés par l'hôtel dans le but d’optimiser les ventes
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par le biais de la personnalisation
- Gérer les appels téléphoniques
- Traiter avec professionnalisme les potentiels objections client
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Véhiculer une dynamique de flexibilité et de résilience compte-tenu de cette période de travaux et promouvoir l’identité de la nouvelle marque 25Hours au quotidien