Operations Manager - Accorhotels - City of London - Wizbii

Operations Manager

  • By Accorhotels
  • September 2018
  • City of London (United Kingdom)
  • Business / Sales
2018-09-13T12:35:19+0000

Job description

Key tasks

Key Objectives:

• To complete tasks given by Hotel Manager accurately and within given deadlines to support hotel operations.
• To take in-charge of hotel operations in absence of Hotel Manager.
• To help in managing the Reception, Housekeeping, Maintenance & Breakfast Team to ensure that standards are trained, demonstrated and maintained throughout the team.
• To ensure that the hotel team provides a warm, memorable and personalised welcome to all guests as well focus to drive TA,Booking.com and GSS scores.
• To help in managing responsibility for health & safety and security of whole hotel.
• To continuously maintain performance for brand audit, health & safety and finance audits to gain good scores.
• To implement new procedures to ensure that the service offered is always relevant and evolving.
• To help in monitoring stock, controlling costs & hotel expenses to grow NOP.
• To helps in maximising revenue from room and bar operations by promoting upselling & promotions along with sales support.
• To help in controlling reactive maintenance by regular checking with maintenance about service updates.

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Seeked profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Opéra

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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