Night Audit H/F

Description de l'offre

Key tasks

VOTRE QUOTIDIEN EN QUELQUES POINTS...

Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Welcome et du Chef de Brigade de nuit :

Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
Véritable acteur 'Welcom'In', vous prenez en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ, en vous assurant de sa satisfaction tout au long de son séjour et en répondant à d'éventuels litiges.
Vous participez à la promotion de l'offre de l'hôtel et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs par votre action de vente.
Vous vérifiez les réservations et préparez les arrivées.
Vous assurez le standard téléphonique et pouvez prendre les réservations en direct.
Vous gérez votre caisse et les facturations.

Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif, innovant, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

VOS AVANTAGES
- 13ème mois, accord de participation
- PEE et PERCO
- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif) ou possibilité de parking
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Mutuelle-prévoyance
- Carte HEARTIST Bienvenue (Avantages réseau Accorhotels)

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Maîtrise de l'environnement informatique.
Une connaissance des logiciels Opéra, TARS et Resandweb est un plus..
Une expérience réussie sur le même poste en hôtellerie haut de gamme est appréciée.

Doté d'un excellent relationnel, vous montrez une capacité
d'écoute ainsi qu'un sens de l'accueil et du service.
Avanant, spontané et réactif, vous travaillez avec dynamisme et efficacité.
Vous êtes animé par l'esprit d'équipe.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra