Lifestyle Assistant / Concierge Personnel H/F, Paris

Description de l'offre

John Paul est l’expert de la relation client. Grâce à notre marque de conciergerie mondialement reconnue, nous garantissons un service d’excellence aussi bien pour des demandes simples comme des demandes insolites. Le leitmotiv de John ? Une qualité de service toujours irréprochable. La recherche de l’excellence est dans le code génétique du numéro 1 mondial des services de conciergerie.Les ancêtres de John Paul ont enchanté des générations de clients parmi les plus exigeants de la planète. Concierges de palace, ils incarnaient leur relation attentionnée avec chacun de leurs clients. Aujourd’hui, au service des marques et des entreprises les plus attentives à leur relation client, John Paul cultive les valeurs immuables du Concierge : la mémoire, l’intuition, l’engagement, un réseau except
Une livraison de fleurs à Moscou, une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation d’un taxi… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres Premium et d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

Missions

• Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres
• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes
• Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis.

• Excellentes qualités relationnelles
• Réactivité, persévérance et empathie
• Souci du détail et sens du service
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Autonomie
• Maîtrise de l’anglais (conversationnel)
• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques

Rejoindre John Paul :

La conciergerie chez John Paul, c’est notre cœur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté !

Les avantages à travailler chez John Paul :
• Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance
• Avoir des opportunités d’évolution en interne, des formations, et la possibilité de continuer l’aventure dans l’un de nos bureaux à l’étranger
• Faire partie d’une famille avec un fort esprit d’équipe
• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°…
• Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, petits-déjeuners, afterworks, jeux…)
• Bénéficier d’avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres
• Tickets Restaurants
• Remboursement Navigo à 50%
1 à 2 ans d'expérience minimum
Autres