Front Office Manager - Accorhotels - Birmingham - Wizbii

Front Office Manager

  • By Accorhotels
  • July 2018
  • Birmingham (United Kingdom)
  • Reception / Administration
2018-08-01T08:36:06+0000

Job description

Key tasks

Ibis Hotel Birmingham Irving Street is currently looking for Experienced Full Time Front Office Manager.

Overview of duties:

• Manages and motivates Front-Office team in order to provide high quality services to guests

• Contributes to guest satisfaction by providing a high standard of service in line with norms and procedures

• Develops high quality relationships with guests, applying the bis hospitality policy from the moment they arrive and throughout the whole stay, in order to encourage loyalty.

• Anticipate guest's needs and take them into account

• Handle guest complaints

• Know all about Ibis Brand' special features and inform guests about the formalities, any special conditions relating to their stay and the services available
• Organise arrivals and departures, encouraging guests to check out at times other than on departure

• Coordinates room allocation, handling any switches as necessary

• Ensure the team operates smoothly: prepare the work schedules taking each person's skills into account, lead, motivate, create a good working atmosphere.
• Prepare the team's training plan and follow up implementation

• Ensure that invoicing and cash operations procedures are respected

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Seeked profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  FOLS

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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