Front Office Agent (m/w) ab sofort

Job description

Key tasks

• Empfang und Betreuung unserer Hotelgäste
• Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten des gesamten Hotelportfolios
• Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen
• Erfassen und Buchen von Hotelleistungen
• Führen der Hotelkasse, Durchführen und Kontrolle von Abrechnungen, Rechnungslegung

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Desired profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

Mit Ihrer Persönlichkeit, Kreativität und Serviceorientierung sind Sie bei uns richtig.

• Idealerweise haben Sie Ihre Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über erste Erfahrung im Empfangsbereich oder in einer vergleichbaren Position
• Sie begeistern mit Freude am aktiven Gästekontakt unsere nationalen und internationalen Gäste
• Sie haben Geduld, immer ein offenes Ohr und punkten mit kreativen Lösungen für unsere Gäste, wenn die Erwartungen eines Gastes einmal nicht übertroffen werden können
• Die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards ist für Sie eine Herausforderung
• Sie sind ein „echter Teamplayer“ und motivieren alle Kolleginnen und Kollegen zu maximalen Leistungserfolgen
• Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und behalten auch in angespannten Situationen immer den Überblick
• Sie überzeugen mit einer natürlichen und positiven Ausstrahlung, einer hohen Serviceorientierung und einem guten Organisationstalent
• Sie bringen interkulturelle Kompetenz sowie gutes Englisch für den Umgang mit unseren internationalen Gästen mit
• Idealerweise macht Ihnen im Umgang mit der Hotelsoftware Opera und MS Office Programmen keiner etwas vor

Wir bieten Ihnen
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem bekannten Hotel in Messenähe
• tarifliche Bezahlung, attraktive Zusatzprämien bei Erreichung der Hotelziele, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Freiräume für Ihre Kreativität und Ideen
• Ein tolles und dynamisches Team
• flache Hierarchien
• Kostenfreien Stellplatz für Fahrrad oder PKW
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen und Online-Kursen
• abwechslungsreiche Verpflegung
• Vergünstigungen in den Hotels der ACCOR-Gruppe
• jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche
• kurze Kommunikationswege im Hotel

Machen Sie noch heute den ersten Schritt und senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen bitte an uns.