Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Chef de brigade (H/F)

  • CDI
  • Saint-Denis (Seine-Saint-Denis)
  • Ventes

Description de l'offre



Key tasks

Hôtel à fort enjeux et avec un potentiel de développement (609 chambres tout de même !), le NPE recherche son/sa futur/e Chef de Brigade (H/F).

Vous êtes dynamique, motivé/e, vous ne craignez pas les challenges ? Alors nous vous attendons !

En tant que Chef de Brigade vous serez, notamment en charge lors de votre shift de :
• Manager une équipe de réceptionnistes (entre 4 et 6 collaborateurs/shift) en leur assurant une formation de qualité et un suivi du développement de leurs compétences
• Organiser et assurer un accueil qualitatif et chaleureux à l’ensemble de nos clients (individuels ou groupes)
• Garantir la satisfaction des clients à travers des actions personnalisées
• Assurer le suivi des procédures de la marque et favoriser la fidélisation (fiche de préférence client, carte LCAH…)
• Vérifier le bon encaissement des équipes à chaque fin de shift
• Gérer les réclamations clients, et y apporter une solution dans un délai raisonnable

En plus des formalités d'accueil et de départ de nos clients, ainsi que la facturation de leurs nuitées, votre réactivité vous permet de répondre efficacement à l'ensemble de leurs attentes et leurs éventuelles réclamations.
Reconnu/e pour votre facilité à créer des relations de qualité, la passion du client est au cœur de toutes vos actions !
Enfin, votre esprit d’équipe et de bienveillance vous permettent de participer à la mise en œuvre d’action pour la réception mais également pour les autres services, dans un objectif constant de qualité

Les avantages liés au poste :
- Prime d'objectifs trimestrielle
- Mutuelle / prévoyance
- 13ème mois sous condition d'ancienneté
- Intéressement - Participation
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit
- Mise à disposition d'une tenue de travail après validation de la période d’essai

Faire de chaque avenir une réussite.
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