Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Chef de brigade de nuit (H/F)

  • Paris (Paris)
  • Community Management

Description de l'offre

Key tasks

VOTRE QUOTIDIEN EN QUELQUES POINTS...

Sous la tutelle du Responsable du Pôle Welcome et de ses adjoints:

Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Welcomers).
Vous organisez et dirigez le travail de l’équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d’accueil délivrées.
Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges.
Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir.
Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif(ve), innovant(e), vous êtes attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

VOS AVANTAGES

13ème mois & accord de participation
PEE et PERCO
Indemnités nourriture
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif)
Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
Mutuelle-prévoyance
Carte Bienvenue Heartist

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Maîtrise de l'environnement informatique.
Une connaissance des logiciels Opéra, TARS et Resaweb est un plus.
Une expérience réussie en hôtellerie haut de gamme est appréciée.

Rigoureux(euse) et organisé(e), vous êtes disponible et réactif(ve).
Vous avez un sens de l’initiative et des responsabilités.
Vous possédez un sens du détail et de la qualité.

Vous avez une présentation impeccable et êtes doté(e) d'un excellent relationnel.

Vous démontrez un véritable sens de l'accueil et du service.

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  Opéra

Faire de chaque avenir une réussite.
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