Team Leader Hébergement/Bagagerie (H/F)
Paris (Paris) Community Management
Description de l'offre
Key tasks
Gestion de la relation client :
Connaître les goûts et les habitudes des clients habitués afin de leur assurer un service personnalisé.
Orienter le client grâce à une bonne connaissance de l'hôtel et de son environnement
Gestion de la bagagerie et de son équipe :
S’assurer d’une organisation et rangement optimale de la bagagerie avec connaissance détaillée et permanente de ce qu’il y a à l’intérieur.
Planifier les effectifs et l’organisation nécessaires selon l’activité du jour, les heures d’arrivée et de départ de grandes manifestations, (Groupes, Conferences, Seminaries).
S’assurer que l’ensemble de l’équipe Bagages connait la totalité des services proposés par l’hôtel et sont en mesure de les promouvoir
Contribuer à l’animation des équipes, organiser l’accueil et la formation des nouveaux collaborateurs, organiser de réunions de service.
Recruter et suivre administrativement le personnel extra.
Démarche d’amélioration continue en proposant des idées susceptibles d’améliorer la qualité et l’efficacité du service.
Veiller à la bonne application des procedures en place.
Pullman and its talent community
The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:
• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman
• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions
• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.
Profil recherché
Skills
Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English
Essential and optional requirements
Critère requis :
Anglais courant
Permis B
Excellente presentation
Flexibilité
Discrétion et courtoisie
Rapidité
· Excel
· Word