Auxiliar de Reservas

Job description

Key tasks

 Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas individuais, com base em parâmetros preestabelecidos, visando a máxima ocupação do hotel.
 Realizar as vendas dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos.
 Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
 Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
 Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente, oriundas da Central de Reservas.
 Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Portuguese
English
Spanish (Notions)

Essential and optional requirements

Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Prazer em Servir
Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo
Trabalho em Equipe
Organização
Comunicação

·  Access
·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  Opéra