Assistant Relations Membres / Guest Relation Associate H/F, Pari

Description de l'offre

John Paul, filiale du Groupe ACCOR, est le numéro 1 mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salariés. Avec plus de 800 collaborateurs, le groupe offre un service de conciergerie sur mesure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde pour créer le ‘’Concierge augmenté’’ : le concierge dans la plus grande tradition, avec les moyens nés de la révolution numérique. John Paul accompagne les grandes marques dans l’élaboration de programmes affinitaires en cultivant les valeurs immuables du Concierge : mémoire, intuition, engagement, réseau et une inconditionnelle discrétion. Doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de réseaux de partenaires exclusifs
En tant qu’Assistant Relations Membres, vous êtes le point d’entrée de nos membres John Paul, leader de la concierge à distance. Vous serez entre autres en charge de la présentation du service de conciergerie, des demandes liées à nos animations marketing ou encore le traitement de requêtes de conciergerie simples.

Missions

• Présenter par téléphone le service de conciergerie aux membres et susciter l’envie de réaliser une première requête ;
• Gérer les demandes et les requêtes simples de conciergerie liées aux envois d’animations digitales ;
• Réalisé des appels de courtoisie et de suivi qualité.

• Excellentes qualités relationnelles
• Persévérance et empathie
• Souci du détail et sens du service
• Polyvalence, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Autonomie
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques

Rejoindre John Paul

La conciergerie chez John Paul, c’est notre cœur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté !

Les avantages à travailler chez John Paul :
• Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance
• Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution en interne, et pourquoi pas la possibilité de continuer l’aventure à l’étranger
• Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel
• Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale
• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°…
• Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, petits-déjeuners, afterworks, jeux…)
• Bénéficier d’avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres
• Tickets Restaurants
• Remboursement Navigo à 50%
1 à 2 ans d'expérience minimum
Autres