Assistant relation clientèle - Assistant guest relation manager

Description de l'offre

Key tasks

Le titulaire du poste assiste le Responsable des Relations Clientèle dans la supervision le service des relations clientèles. Il s’assure que les standards produits et qualité du Royal Monceau sont mis en place et respectés dans les différents services afin de satisfaire et anticiper les attentes de la clientèle.

Il participe activement à l’atteinte des objectifs du service des Relations Clientèles et de l’hébergement.

Il joue un rôle majeur dans le développement, la cohésion et l’encadrement de l’équipe des relations clientèles. I

l est garant de la qualité des prestations VIP, détecte les pistes de développement commercial et véhicule une attitude d’exemplarité pour tous les collaborateurs.

L’Assistant Responsable Relations Clientèle est l’ «Ambassadeur » de l’établissement et représente la Direction Générale auprès de la clientèle.

Raffles Hotels & Resorts continues to grow, with new openings in Warsaw, Shenzhen, Suzhou, Jeddah and Sharm El Sheikh Egypt. Growth at Raffles is a considered approach to collaboration with the right development partner and owner, for a property with the right quality, in the right location. Raffles has particular expertise in interpreting the heritage of Raffles for both new builds and for the restoration of heritage icons and as a priority, the brand looks to development opportunities in global gateway destinations such as London, New York City, Los Angeles, Hong Kong and Tokyo.

Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

Diplôme de management en hôtellerie restauration ou équivalent

Connaissances techniques hôtelières

Fonction similaire occupée dans un établissement de luxe, palace

Minimum de 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie ; 2 ans à un poste dans un service opérationnel d’accueil

Vous êtes parfaitement bilingue français / anglais et vous maîtrisez une troisième langue

Opéra, Micros ou fidelio expérience ; maitrise du pack office

·  Opéra