Customer Service / Technical Support Coordinator (m/w/d)

Job description

     

JOB DESCRIPTION:

Wir bei Abbott haben uns verpflichtet, Ihnen zu einem bestmöglichen Leben durch die Kraft der Gesundheit zu verhelfen. Seit über 125 Jahren entwickeln wir neue Produkte und Technologien – in Bereichen der Ernährung, Diagnostik, Medizintechnik und Marken-Generika – um Menschen in allen Lebensphasen zu unterstützen. Heute arbeiten mehr als 99.000 Mitarbeiter weltweit daran, Menschen nicht nur ein längeres, sondern auch besseres Leben zu ermöglichen, und das in über 150 Ländern. In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3000 Mitarbeitern in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn und Witten. Alere mit den Standorten Jena und Köln ist nun Abbott.

Für die Abbott Medical GmbH am Standort Wetzlar suchen wir ab sofort eine(n)

Customer Service/ Technical Support Coordinator DACH (m/w/d)

am Standort in Wetzlar

Ihre Aufgaben:

·  Sie sind für die administrative und logistische Abwicklung im Bereich Capital Equipment unserer Serviceorganisation verantwortlich
·  Sie unterstützen interne und externe Kunden im Rahmen eines ersten technischen Troubleshootings (technisches Know-How wird im On-boarding trainiert) inkl. des Eskalationsprozesses bei komplexen technischen Problemstellungen
·  Als Schnittstelle zwischen unseren Servicetechnikern und unserer Kunden unterstützen Sie weiterhin im Rahmen der Einsatzplanung, der Ersatzteillogistik inkl. des Bestellwesens eben dieser
·  Über unser SAP-System nehmen Sie Aufträge an, prüfen Rechnungsstellungen auf deren Korrektheit und erstellen unterschiedliche Reports für das Management
·  Im Rahmen der Projektplanung bei bspw. Systeminstallationen kommt Ihnen eine koordinierende Rolle zu, sodass Sie einen reibungslosen Ablauf sicherstellen können
·  In unserem ERP-System übernehmen Sie die Verantwortung in Bezug auf die Aktualität der gesamten Kunden- und Vertragsdaten in Zusammenarbeit mit dem Außendienst und Customer Service

Das bringen Sie mit:

·  Ein abgeschlossenes (kaufm./ techn.) Studium, oder eine abgeschlossene Ausbildung (bspw. Industriekaufmann, etc.)
·  Eine ausgesprochene Kundenorientierung sowie schnelle Reaktionsfähigkeiten und eine ausgeprägte Planungskompetenz werden vorausgesetzt
·  Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP, Salesforce und/oder den gängigen MS-Office Anwendungen sind wünschenswert
·  Weiterhin zeichnen Sie sich durch eine analytische Arbeitsweise aus
·  Gute bis sehr gute Englischkenntnisse werden erwartet

Sie finden bei uns einen spannenden Job und vielfältige Mitarbeiterangebote, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Work Life Balance helfen. Wir bieten Ihnen Entwicklungsmöglichkeiten durch ein gezieltes Talent- Management-Programm sowie eine positive, lebendige Unternehmenskultur, in der Ihre Leistung anerkannt und entsprechend vergütet wird. Dazu gehören eine weit überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge, interessante Möglichkeiten zur Vermögensbildung sowie Stipendien für Kinder und ein aktives Gesundheitsmanagement.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns unter jobs.abbott

     

JOB FAMILY:

Customer Service

     

DIVISION:

AVD Vascular

        

LOCATION:

Germany > Wetzlar : Schanzenfeldstr. 2

     

ADDITIONAL LOCATIONS:

     

WORK SHIFT:

Standard

     

TRAVEL:

Not specified

     

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

     

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable