CRM Specialist
03-2013 - 03-2015 Social and cultural activities Au sein des trois boutiques du Dubai Mall: Boutique Christian Dior, Baby Dior et Dior Shoes Level:
o Définition et application des strategies de fidélisation par segments de clients (évolution, retention, recrutement). Mise en place et gestion d’un réseau d’apporteurs d’affaires,
o Recueil, Alimentation et Appreciation des besoins exprimés par la clientèle et les boutiques.
o Proposition d’outils, de strategies, d’action-plan et pilotage des opérations pour favoriser la relation client.
o Analyse des résultats des actions menées.
o Formation et support des vendeurs (organisation de training par action/produits/clients),
o Organisation et mise en place d’évènements en boutique (presentations privées de collections) et a l’extérieur de la boutique (Fashion Show, Trunk Show, traitement et accompagnement des clients.