Alternant Administrateur CRM H/F

Job description

Notre service Customer Care travaille sur le CRM Salesforce, et c'est dans ce contexte que vous mènerez à bien les missions suivantes:

• Paramétrage:
-Optimisation des paramètres utilisateurs CRM
-Gestion des profils et droits utilisateurs
-Mise en place de règles de gestion et de paramètres d'affichage
-Création et modification des processus de traitement (workflow Salesforce)
-Création de formulaires type

• Base de connaissances:
-Organisation de la base de connaissance
-Paramétrage des règles d'accès et publication des documents
-Création et implémentation des processus de validation et de diffusion

• Documents type
-Conception de documents types à destination des utilisateur
-Mise en cohérence des documents types sur les différents support
-Site support
-Emailing
-Envois automatiques

Desired profile

Vous préparez un diplôme en marketing relationnel et avez idéalement une première expérience sur un CRM, sur un parcours utilisateur ou en UX.}

About Oodrive

Editeur de logiciels créé en 2000, pionnier du mode SaaS (Software as a Service) en France, le Groupe Oodrive est l'un des leaders européens des fournisseurs de services sécurisés de gestion de fichiers en ligne à destination des entreprises :